Beta Testing - Những điều bạn cần biết

Beta Testing được tạo ra nhằm thu thập những đóng góp, phản hồi trực tiếp từ người dùng thực và chỉnh sửa, giúp chất lượng phần mềm đạt mức độ hoàn thiện tốt nhất.

Kiểm thử beta đóng vai trò quan trọng trong toàn bộ vòng đời phát triển sản phẩm. Bởi sự hài lòng và đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng, cũng như tính ứng dụng cao sẽ luôn là mục tiêu hàng đầu mà mỗi công ty công nghệ đều hướng tới.

Trước khi sản phẩm được bàn giao tới khách hàng và đưa ra sử dụng rộng rãi, việc kiểm duyệt sẽ giúp nhà sản xuất biết rằng phần mềm đã sẵn sàng cho việc đó hay chưa.

Với vai trò như vậy, cùng bắt tay vào tìm hiểu về Beta Testing từ A đến Z nhé.

Có thể bạn quan tâm: Khám phá tầm quan trọng của kiểm thử phần mềm

Beta Testing là gì?

Thử nghiệm beta là một trong những phương pháp xác thực khách hàng để đánh giá mức độ hài lòng với sản phẩm bằng cách cho phép người dùng cuối (những người thực sự sử dụng sản phẩm) xác nhận trong một khoảng thời gian.

Thử nghiệm beta là cơ hội để người dùng “thực” sử dụng sản phẩm trong môi trường sản xuất để phát hiện ra bất kỳ lỗi hoặc sự cố nào trước khi phát hành chung.

Người thử nghiệm beta là người dùng thực và tiến hành kiểm thử trong môi trường sản xuất chạy trên cùng một phần cứng, mạng,..., như bản phát hành cuối cùng.

Beta testing là gì?

Các loại kiểm thử beta

Dưới đây là một số loại beta testing phổ biến:

Public Beta Testing

Các tính năng của sản phẩm được ra mắt công chúng, và phản hồi được thu thập từ người dùng cuối, gửi tới nhóm phát triển để họ bắt tay vào thực hiện những cải tiến mới.

Technical Beat Testing

Thử nghiệm beta tập trung vào kỹ thuật là kiểm thử một nhóm người dùng hiểu biết về công nghệ (một nhóm nội bộ trong tổ chức sản xuất). Mục tiêu của thử nghiệm này là phát hiện ra các lỗi phức tạp và cung cấp báo cáo thực thi kiểm tra chất lượng cao cho nhóm phát triển.

Thực tế là những người tham gia thử nghiệm hiểu biết về công nghệ có khả năng chịu đựng các vấn đề nhỏ khiến thử nghiệm tập trung hơn. Đồng thời họ sẵn sàng hoàn thành thử nghiệm hơn, bất chấp những vấn đề họ gặp phải trong quá trình thực hiện.

Focused Beta

Sản phẩm được phát hành cho công chúng để thu thập phản hồi về các tính năng cụ thể của chương trình. Đó có thể là bất kỳ tính năng hoặc chức năng nào, nhưng thường được nghi ngờ là những tính năng cần thiết cho sự thành công của sản phẩm.

Thử nghiệm beta tiếp thị

Mục tiêu của thử nghiệm beta tiếp thị là thu hút sự chú ý của giới truyền thông đối với sản phẩm. Nói chung, loại kiểm thử beta này có thể giúp bạn đánh giá các kênh tiếp thị của mình và cũng có thể sử dụng để hiểu phản ứng của khách hàng đối với các tính năng mới của sản phẩm.

Post-release beta

Sản phẩm được tung ra thị trường và dữ liệu được thu thập để thực hiện các cải tiến cho các phiên bản ở thì tương lai.

Có thể bạn quan tâm: 5 “Bí quyết” kiểm thử website thành công

Mục tiêu kiểm thử beta

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng
Đảm bảo sẵn sàng cho việc phát hành sản phẩm và đưa vào sử dụng rộng rãi
Chú trọng vào việc thu thập các đề xuất / phản hồi và đánh giá chúng một cách hiệu quả
Liệu rằng khách hàng có thích sản phẩm này không?

Các tiêu chuẩn đề ra

Tiêu chuẩn đầu vào

(Alpha Testing được thực hiện trước Beta Testing do Testers đảm nhiệm)

Phản hồi tích cực từ các trang web alpha và lỗi đã được giải quyết.
Không có lỗi nghiêm trọng như vậy có thể ảnh hưởng đến chức năng của phần mềm.
Kiểm tra khả năng tương thích nền tảng thứ cấp đã hoàn tất.
Các trang web beta đã sẵn sàng để cài đặt.

Tiêu chuẩn đầu ra

Tất cả các chu kỳ phải được hoàn thành
Các vấn đề nghiêm trọng cần được khắc phục và kiểm tra lại
Cần hoàn thành việc xem xét hiệu quả các phản hồi do người tham gia cung cấp
Báo cáo tóm tắt Thử nghiệm Beta
Thông báo các vấn đề sửa lỗi cho nhà phát triển

Quy trình của Beta Testing

Loại thử nghiệm này có thể được thực hiện theo một số cách, nhưng nói chung có năm giai đoạn chính.

quy trình beta testing - beta testing process

Quy trình thử nghiệm Beta

# 1) Lập kế hoạch - Planning

Kiểm thử Beta hỗ trợ việc lập kế hoạch phù hợp, xác định trước các mục tiêu. Điều này giúp lập kế hoạch về số lượng người dùng cần thiết để tham gia thử nghiệm và khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành và đạt được các mục tiêu,

# 2) Tuyển dụng người tham gia - Participants Recruitment

Do hạn chế về ngân sách, nên cần giới hạn tối thiểu và tối đa về số lượng người dùng tham gia. Khoảng 50 - 250 người dùng được nhắm mục tiêu cho các sản phẩm từ cơ bản đến phức tạp.

# 3) Ra mắt sản phẩm - Product Launch

Phiên bản beta của sản phẩm được khởi chạy hoặc cài đặt ở phía khách hàng hoặc người dùng. Họ sẽ kiểm tra sản phẩm để đảm bảo chất lượng. Cuối cùng, dựa trên phản hồi, các vấn đề và lỗi được sửa và giải quyết bởi nhóm lập trình viên.

# 4) Thu thập và đánh giá phản hồi - Collect and Evaluate Feedback

Các lỗi được phát hiện phải được xử lý bằng quy trình quản lý lỗi.
Phản hồi và đề xuất được thu thập bởi những người tham gia dựa trên trải nghiệm của họ với sản phẩm.
Các phản hồi được đánh giá để phân tích và làm cho khách hàng hài lòng với sản phẩm.
Các đề xuất được xem xét để cải thiện sản phẩm trong các phiên bản tiếp theo của nó

# 5) Đóng cửa Closure

Sau khi đạt đến một điểm nhất định và khi tất cả các tính năng hoạt động tốt, không có lỗi nào phát sinh và các tiêu chuẩn đầu ra được đáp ứng thì hãy quyết định kết thúc giai đoạn kiểm thử Beta.

Ai tham gia và khi nào thực hiện kiểm thử Beta?

Trước tiên phải khẳng định rằng người dùng thực sẽ thực hiện việc kiểm thử này.

Thử nghiệm beta là một loại User Acceptance Testing quan trọng nhất, được thực hiện trước khi phát hành phần mềm, ở cuối vòng đời kiểm thử phần mềm, sau thử nghiệm alpha, khi sản phẩm dự kiến hoàn thiện từ 90% đến 95%. Trong phiên bản dùng thực này, thử nghiệm beta được phát hành cho một số đối tượng hạn chế để kiểm tra khả năng tiếp cận, khả năng sử dụng và chức năng.

Có thể bạn quan tâm: Checklist những trường hợp kiểm thử cơ bản khi test mobile

Ưu điểm và nhược điểm của Beta testing

Ưu điểm

Kiểm tra sản phẩm không thể kiểm soát được và người dùng có thể kiểm tra bất kỳ tính năng khả dụng nào theo bất kỳ cách nào - các khu vực góc được kiểm tra tốt trong trường hợp này
Giúp phát hiện ra các lỗi không được tìm thấy trong các hoạt động thử nghiệm trước đó (bao gồm cả alpha)
Xem tốt hơn việc sử dụng sản phẩm, độ tin cậy và bảo mật
Phân tích quan điểm và ý kiến của người dùng thực về sản phẩm
Phản hồi/đề xuất từ người dùng thực giúp cải tiến sản phẩm trong tương lai
Giúp tăng mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm

Nhược điểm

Khó quản lý, kiểm soát quá trình kiểm thử
Người tham gia có thể tuân theo phạm vi xác định có thể có hoặc không
Nhiều tài liệu và tốn thời gian: sử dụng công cụ ghi lỗi, sử dụng công cụ thu thập phản hồi/đề xuất, quy trình hướng dẫn kiểm tra (cài đặt/gỡ cài đặt, hướng dẫn sử dụng)
Không phải tất cả những người tham gia đảm bảo yêu cầu về chuyên môn
Không phải tất cả các phản hồi đều hiệu quả - cần nhiều thời gian để xem xét phản hồi

Phần kết luận

Beta Testing là một trong những phương pháp cho phép người dùng trải nghiệm sản phẩm trước khi sản phẩm được tung ra thị trường. Một khi sản phẩm có sự chau chuốt và kiểm duyệt kỹ lưỡng trên các nền tảng khác nhau và phản hồi có giá trị từ người dùng thực cuối cùng thì chắc hẳn chất lượng sẽ luôn đạt được kết quả tốt nhất. Mang tới sự thành công, đảm bảo rằng Khách hàng hài lòng với việc sử dụng sản phẩm.

Tại Rabiloo, không bao giờ bỏ qua bước kiểm thử phần mềm và liên tục đào tạo, nâng cao tay nghề đội ngũ quản lý chất lượng là bí quyết giúp chúng tôi luôn cam kết đảm bảo chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của người dùng. Nếu bạn đang cần hợp tác với một đơn vị công nghệ đề cao hoạt động này, hãy cân nhắc tới dịch vụ phát triển phần mềm của Rabiloo.

ĐẶT LỊCH HẸN TƯ VẤN MIỄN PHÍ