Tăng trải nghiệm người dùng với Real-time

Real time là gì? Real time (hệ thống thời gian thực) là một công nghệ tuyệt vời được sử dụng rất nhiều trong các ứng dụng hiện nay để tăng trải nghiệm người dùng. Công nghệ này đã trở nên không thể thiếu trong hầu hết các ứng dụng được yêu thích như: Facebook với chat trực tuyến, nhận thông báo qua ứng dụng điện thoại, Grab Uber với hiệu ứng dò tìm địa điểm ngay lập tức, tính năng đa người dùng truy cập của Google Docs.

Vậy làm sao có thể đưa tính năng realtime tương tự như vậy vào trong ứng dụng của bạn? Hãy cùng nhau tìm hiểu sâu hơn trong bài viết này.

Công nghệ realtime đang được sử dụng hết sức phổ biến trong hầu hết ứng dụng nổi tiếng

1. Ứng dụng Real time là gì? Tại sao nên sử dụng công nghệ real time cho ứng dụng của bạn?

Ứng dụng real time là những app cho phép người dùng nhận thông tin khi có một sự kiện xảy ra. Chuyển tiếp thông tin đến một nơi khác với tốc độ gần như ngay lập tức hoặc có độ trễ cực ngắn.

Tại sao nên sử dụng công nghệ real time? Liệu Real-time có thật là một tính năng hấp dẫn hay buộc-phải-có trên sản phẩm của bạn? Hãy cùng điểm qua một vài lý do.

Đầu tiên, real-time đã xuất hiện như một phần trong đời sống hàng ngày của chúng ta. Từ việc kiểm tra thời gian đi và đến của những chuyến tàu hoả, máy bay, theo dõi biến động của giá cổ phiếu, giá vàng, đến việc trao đổi những tin nhắn thường ngày với nhau qua mạng xã hội.

Có thể thấy tính năng realtime đã xâm nhập vào mọi khía cạnh trong cuộc sống một cách hết sức tự nhiên như một nhu cầu thiết yếu đi cùng với sự phát triển không ngừng của Internet.

Bảng giá chứng khoán trực tuyến

Thứ hai, đây là một tính năng quan trọng của các sản phẩm để nâng cao trải nghiệm người dùng. Chúng ta sẽ cùng tìm hiểu cách hệ thống thời gian thực nâng cao trải nghiệm người dùng như thế nào thông qua một số ví dụ dưới đây.

Tính năng thông báo trên điện thoại đang rất thịnh hành đối với những ứng dụng phổ biến như Facebook, Twitter, Skype. Chúng ta luôn muốn được biết ngay lập tức những thông tin chúng ta quan tâm hay tin nhắn của ai đó gửi đến. Nếu bạn muốn được giúp đỡ thì chắc chắn bạn sẽ mong muốn một câu trả lời tức thì.

Việc để cho khách hàng phải chờ đã là quá khứ. Người dùng sẽ rất khó chịu khi tin nhắn của họ gửi tới người khác bị trì hoãn. Vì vậy, Facebook đã áp dụng tính năng thông báo trực tiếp trong ứng dụng điện thoại để gây sự chú ý của bạn đối với những câu chuyện mới, mẩu tin nhắn, yêu cầu kết bạn và bất cứ thông báo khác có liên quan.

Việc này đã nâng trải nghiệm người dùng lên một tầm cao mới, giúp họ không bỏ sót những thông tin quan trọng, luôn được cập nhật những thông tin mới nhất. Đồng thời điều này cũng khiến họ ở lại với ứng dụng lâu hơn.

Thông báo trên các ứng dụng mạng xã hội có sử dụng hệ thống thời gian thực

Một ví dụ khác, trong những ứng dụng giao đồ ăn trực tuyến như Now, Baemin,… Các ứng dụng này đã phát triển một hệ thống cho phép người dùng theo dõi shipper theo thời gian thực. Khách hàng có thể theo dõi được quá trình giao đồ ăn, từ khâu chuẩn bị, nhận đồ ăn tại cửa hàng, tới khi nhận được đồ ăn giao đến tận tay. Những ứng dụng khác không được tích hợp công nghệ này gần như sẽ bị đánh bật ra khỏi thị trường. Dần dần, tính năng real time là bắt buộc phải có đối với những ứng dụng này.

Định vị vị trí shipper theo thời gian thực trên các ứng dụng giao đồ ăn trực tuyến

Qua những ví dụ trên, ta có thể thấy được việc áp dụng tính năng Real-time đã giúp cải tiến vượt bậc trải nghiệm người dùng.

Có thể bạn quan tâm: Firebase Database: giải pháp tuyệt vời cho việc phát triển nhanh ứng dụng realtime

2. Chúng ta nên xem xét điều gì khi sử dụng công nghệ realtime?

Khi sử dụng công nghệ realtime để phát triển ứng dụng, có hai điều cần phải cân nhắc một cách kỹ lưỡng. Đó là có những nhược điểm nào đối với hệ thống thời gian thực và làm thế nào để thiết kế, tích hợp một cách tốt nhất.

Giống như khi sử dụng những công nghệ mới khác, việc cân nhắc real-time có thực sự cần thiết cho ứng dụng không là rất quan trọng. Dù những lợi ích của hệ thống real time là không thể phủ nhận, nhưng cũng sẽ xuất hiện những nguy cơ tiềm tàng.

Liệu những dữ liệu được thông báo “ngay lập tức” có thực sự cần thiết cho người dùng? Liệu việc xuất hiện nhiều thông báo có làm gián đoạn đến công việc của họ? Đôi khi nó sẽ trở thành những thông báo rác, spam gây khó chịu cho người dùng. Và sẽ cần có những tính năng phụ đi kèm cho phép người dùng ẩn bớt những thông báo mà họ không quan tâm. Điều đó là rất cần thiết khi phát triển hệ thống.

Tuỳ vào cách hoạt động của ứng dụng, tính năng này có thể trở thành nhược điểm. Nếu ứng dụng của bạn thường xuyên phải gửi dữ liệu với dung lượng lớn thì realtime không phải là tính năng tốt nhất. Cách giải quyết cho vấn đề này là chờ dữ liệu đầu vào được xử lý cho xong trước khi tải thêm hoặc kiểm tra xem thiết bị của người dùng có được kết nối với Wifi trước khi gửi đi hay không.

Trong những ứng dụng của bạn, hãy sử dụng công nghệ realtime một cách hiệu quả. Sẽ có rất nhiều hướng sáng tạo khác nhau để tạo nên thành công với realtime. Thử lấy một thứ nào đó đơn thuần như một công cụ quản lý. Việc áp dụng tính năng Real-time cho phép người dùng cùng hợp tác với những nhiệm vụ và tiến hành cập nhập trực tiếp thông qua tất cả các thiết bị và nền tảng, và chắc chắn sẽ trở nên hiệu quả hơn.

3. Những công nghệ hữu ích cho Real-time

Websocket

Công nghệ websocket

Một vài năm trở lại đây, công nghệ Websocket đã phát triển vượt bậc tính năng Real-time và tốc độ nhanh. Websocket là 1 loại công nghệ hỗ trợ giao tiếp 2 chiều giữa Client và server. Công nghệ này sử dụng giao thức TCP (Transmission Control Protocol ) để kết nối thông tin với nhau trong môi trường Internet. Hiện tại, công nghệ này đã hỗ trợ rất nhiều trình duyệt phổ biến khác nhau như: Firefox, Google Chrome và Safari.

Web socket có rất nhiều ưu điểm. Nó cung cấp giao thức 2 chiều rất mạnh mẽ nên có độ trễ rất thấp và dễ sửa lỗi. Thông tin trả về từ websocket là vô cùng nhanh chóng nên nó được sử dụng trong nhiều trường hợp cần thời gian thực như chat, hiển thị biểu đồ hay thông tin chứng khoán.

Multithread

Lập trình đa luồng multithread

Multithread là thuật ngữ hay khái niệm về đa luồng trong lập trình ứng dụng. Khi xây dựng một trang web, trong nhiều trường hợp nhất định, website của bạn sẽ được yêu cầu thực hiện nhiều yêu cầu (requests) giống nhau trong cùng một thời điểm.

Đối với ứng dụng real time (VD: ứng dụng chat), tốc độ xử lý tin nhắn là yếu tố quan trọng để tăng trải nghiệm người dùng. Server sẽ phải xử lý hàng trăm cuộc hội thoại khác nhau cùng lúc, nhận hàng trăm hàng nghìn yêu cầu cùng lúc. Vấn đề đặt ra là chúng ta không thể xử lý lần lượt từng request một được, điều này sẽ gây quá tải server.

Có thể bạn quan tâm: Tăng hiệu suất cho server bằng hệ thống load balancing với Nginx

Multithread giúp bạn giải quyết vấn đề này. Thay vì thực hiện lần lượt các request, chúng ta sẽ chỉ cần một tiến trình (process) duy nhất có nhiều luồng (thread) cùng chạy với nhau. Khi server nhận được một yêu cầu từ khách hàng, nó sẽ tạo ra một luồng mới để luồng đó giải quyết yêu cầu nhận được. Trong khi đó, server sẽ quay lại với những yêu cầu tiếp theo. Các luồng sẽ được thực hiện song song với nhau, giúp giảm độ trễ, tăng trải nghiệm người dùng.

4. Kết luận

Để bắt kịp xu thế công nghệ, cải thiện trải nghiệm người dùng trong sản phẩm của bạn, hãy tích hợp những tính năng Real-time như thông báo trong ứng dụng điện thoại, dò tìm địa điểm, cập nhật dữ liệu theo thời gian thực,… Tính năng Real-time chắc chắn sẽ gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng và đánh bật mọi đối thủ của bạn.

Rabiloo, một công ty công nghệ đã có nhiều năm kinh nghiệm phát triển phần mềm, luôn áp dụng những công nghệ mới nhất như Real-time, AI, Machine learning,... vào những sản phẩm do mình phát triển. Chúng tôi tự tin sẽ đem lại những giải pháp hữu ích dành cho sản phẩm của bạn. Nếu bạn quan tâm, xin đừng ngần ngại, hãy liên hệ với chúng tôi, chúng tôi luôn sẵn sàng tư vấn miễn phí mọi thắc mắc của bạn.

Nếu bạn chưa hoàn toàn tin tưởng Rabiloo về năng lực, hay để chúng tôi chứng minh.

ĐẶT LỊCH TƯ VẤN VÀ KIỂM TRA NĂNG LỰC MIỄN PHÍ