Kiểm thử website thương mại điện tử và 9 trường hợp không thể bỏ qua

Đi cùng với sự bùng nổ của mạng lưới Internet, thương mại điện tử đang ngày càng phát triển mạnh đồng thời có vị trí quan trọng không thể phủ nhận được. Phát triển website thương mại điện tử là một quá trình phức tạp và phụ thuộc vào nhiều biến số cụ thể của thị trường. Để duy trì tính toàn vẹn của hệ thống e-commerce, việc kiểm thử website thương mại điện tử trở nên bắt buộc.

Hãy cùng Rabiloo khám phá các tính năng hàng đầu cần được kiểm thử cho 1 trang web thương mại điện tử nhé!

Kiểm thử website thương mại điện tử là gì?

Kiểm thử (testing) website thương mại điện tử (e-commerce website) được định nghĩa là thử nghiệm ứng dụng mua sắm trực tuyến nhằm mục đích tìm ra lỗi. Kiểm thử giúp ngăn ngừa lỗi, đáp ứng đúng các yêu cầu của khách hàng.

Kiểm thử website thương mại điện tử là 1 bước bắt buộc trong quá trình xây dựng website

Mục tiêu của kiểm thử là đảm bảo: 

• Độ tin cậy của phần mềm

• Chất lượng phần mềm

• Đảm bảo hệ thống

• Hiệu suất tối ưu và công suất sử dụng

9 tính năng hàng đầu cần được kiểm thử trong ứng dụng thương mại điện tử

Một trong những lý do chính của kiểm thử thương mại điện tử là để kiểm tra chức năng và khả năng sử dụng của ứng dụng, tính thân thiện với người dùng của ứng dụng và làm cho website của bạn không có lỗi.

Khi một người mua sắm trực tuyến gặp phải một trang web có lỗi, có rất ít điều để ngăn họ quay lại Google và tìm nhà bán lẻ trực tuyến khác.

Với chiến lược, đội ngũ và các công cụ phù hợp để test website thương mại điện tử, bạn có thể phát hiện ra các lỗi nghiêm trọng trước khi phát hành trực tuyến. 

Dưới đây là một số tính năng quan trọng cần được kiểm thử trong một website hoặc ứng dụng thương mại điện tử: 

1. Chức năng của trang web cho các tình huống người dùng khác nhau

Các ứng dụng thương mại điện tử có thể có nhiều kiểu người dùng khác nhau, chẳng hạn như người dùng được ủy quyền và trái phép, người bán, người giao hàng, đại diện bán hàng, người quản lý cửa hàng, nhà tiếp thị liên kết,... tùy thuộc vào loại hình doanh nghiệp.

Nhóm thử nghiệm phải đảm bảo rằng từng trường hợp người dùng và các trường hợp sử dụng cho chức năng của họ được bao phủ.

Có thể bạn quan tâm: 5 kiểu người mua sắm trên trang thương mại điện tử phổ biến

2. Quy trình làm việc của ứng dụng

Các ứng dụng thương mại điện tử phải có quy trình làm việc được xác định rõ ràng.

Việc kiểm tra toàn bộ quy trình làm việc của ứng dụng/website thương mại điện tử của bạn bao gồm:

• Chức năng đăng nhập và đăng ký

• Chức năng tìm kiếm

• Tính năng đăng bài đánh giá sản phẩm

• Cơ sở phân loại sản phẩm

• Áp dụng bộ lọc để chọn sản phẩm mong muốn

• Thêm/bớt chức năng vào giỏ hàng

• Kiểm tra quá trình thanh toán

• Số đơn đặt hàng và tạo hóa đơn

• Cổng thanh toán và xử lý thanh toán

3. Kiểm thử tích hợp cổng thanh toán

Một trong những điều quan trọng trong kiểm thử thương mại điện tử là kiểm thử tích hợp cổng thanh toán. Bạn sẽ phải thực hiện nhiều case để đảm bảo nó hoạt động bình thường và cung cấp bảo mật khi thực hiện các giao dịch trực tuyến.

 

Dưới đây là quy trình kiểm thử cổng thanh toán bạn cần kiểm tra:

• Giá chính xác của sản phẩm, phí vận chuyển, thuế VAT, mã giảm giá đều áp dụng cho bạn và khách hàng phải thanh toán đúng số tiền. Bạn có thể kiểm tra quy trình thanh toán này bằng cách chỉnh sửa danh sách sản phẩm cuối cùng, áp dụng các mã phiếu giảm giá khác nhau và chọn một khu vực khác để xem các thay đổi trong phí vận chuyển.

• Bạn cần kiểm tra xem khoản thanh toán đã được xử lý đúng cách chưa bằng tất cả các phương thức thanh toán như internet banking, ví điện tử, thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, PayPal,... Ngoài ra, bạn cần kiểm tra xem đơn hàng khi đã bị hủy thì ID thanh toán đã được trả lại chưa. Bạn có thể thấy tất cả điều này bằng cách sử dụng tài khoản giả và số thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng demo.

• Kiểm tra xem các hóa đơn và đơn hàng sau quá trình thanh toán đã đổi trạng thái chưa.

4. Khả năng tương thích với các trình duyệt web

Website của bạn phải hoạt động trên mọi trình duyệt, tức là cửa hàng phải ổn định và tương thích với nhiều trình duyệt khác nhau.

 

Các trình duyệt như Chrome, Firefox, Safari, Edge, Internet Explorer, Opera,... phải hoạt động theo cùng một cách. Các chức năng và tính năng của cửa hàng thương mại điện tử phải nhất quán trên các trình duyệt.

5. Phản hồi trên thiết bị di động

Ngày nay, các trang web thương mại điện tử đang nhận được nhiều lưu lượng truy cập từ thiết bị di động hơn so với nền tảng máy tính để bàn.

 

Trong một cuộc khảo sát gần đây do Satista - nền tảng dữ liệu kinh doanh toàn cầu, gần 4,66 tỷ người sử dụng internet và 92,6% người truy cập internet bằng thiết bị di động của họ.

Vì vậy, đã đến lúc chúng ta nên bắt đầu thử nghiệm ứng dụng của mình trên các thiết bị di động với các độ phân giải khác nhau để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Chúng ta nên kiểm tra khả năng đáp ứng của thiết kế trang web cùng với khả năng sử dụng và chức năng của nó trên thiết bị di động.

6. Kiểm thử hiệu suất 

Người kiểm thử website thương mại điện tử cần nắm bắt và cung cấp thông tin về hiệu suất của web và thiết bị di động. Thực hiện các case kiểm thử hiệu suất sẽ giúp bạn tìm cách tăng tốc độ trang và giảm tắc nghẽn.

Người dùng internet trung bình mong đợi một trang web tải trong vòng chưa đầy ba giây. Người ta đã chỉ ra rằng cứ mỗi 100ms thời gian tải thêm có thể khiến công ty mất 1% doanh số bán hàng tiềm năng của mình. 

Đối với một ứng dụng Thương mại điện tử, kiểm tra hiệu suất là cần thiết để đạt được hiệu suất kỹ thuật và chức năng hoàn hảo.

Kiểm tra hiệu suất bao gồm kiểm tra các thông số khác nhau như tốc độ tải trang web, khả năng chịu tải lưu lượng, thông lượng, tốc độ truyền dữ liệu, hiệu quả, hiệu suất cơ sở dữ liệu, xử lý lỗi, thời gian hoạt động,...

7. Đánh giá bảo mật và lỗ hổng bảo mật

Không nghi ngờ gì nữa, kiểm thử tính năng bảo mật để kiểm tra các vấn đề về bảo mật và lỗ hổng bảo mật là một trong những tiêu chuẩn quan trọng nhất cần ghi nhớ trong quá trình testing website thương mại điện tử. 

Vì các ứng dụng thương mại điện tử có liên quan đến việc xử lý thông tin có giá trị, bao gồm dữ liệu cá nhân và ngân hàng của khách hàng, nên việc đánh giá các vấn đề bảo mật là không thể thiếu.

Có thể bạn quan tâm: Các lỗ hổng bảo mật website phổ biến và phương pháp bảo mật hiệu quả

Bạn có thể sử dụng các phương pháp kiểm thử như SQL Injection và các ethical hacking khi đăng nhập, đăng ký, cổng thanh toán,...

8. Tích hợp truyền thông xã hội

Các trang web thương mại điện tử có tích hợp phương tiện truyền thông xã hội là vô cùng hữu ích vì phương tiện truyền thông xã hội là một công cụ mạnh mẽ để thu hút và tạo ra một cộng đồng xung quanh thương hiệu.

 

Thương mại điện tử đang tận dụng sức mạnh của phương tiện truyền thông xã hội thông qua các tùy chọn dấu hiệu xã hội, tiện ích chia sẻ xã hội, phản hồi xã hội, quảng cáo trên phương tiện truyền thông xã hội chuyển hướng đến các cửa hàng thương mại điện tử,... Những tích hợp này phù hợp với kiến ​​trúc và quy trình làm việc của trang web để có chiến lược tốt nhất.

9. Các khía cạnh liên quan đến SEO

Bạn cần làm cho trang web thương mại điện tử của mình có khả năng hiển thị công cụ tìm kiếm cao để có nhiều lưu lượng truy cập của người dùng vào trang web của bạn. Bạn có thể làm điều này bằng cách áp dụng tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) cho trang web của mình.

Bạn cần kiểm tra xem chiến lược SEO như thẻ tiêu đề, mô tả meta, cấu trúc URL, thẻ thay thế hình ảnh,..., có được triển khai đúng cách hay không.

Có thể bạn quan tâm: Hướng dẫn SEO Web lên TOP Google bền vững

Tổng kết

Đối với bất kỳ hoạt động kinh doanh thương mại điện tử nào, kiểm thử nhanh chóng và hiệu quả sẽ mang lại trải nghiệm khách hàng tốt, đặc biệt dẫn đến kinh doanh có lãi. Website E-commerce chất lượng kém có thể nhanh chóng làm cho khách hàng không hài lòng và mất cơ hội tiếp thị và bán hàng của doanh nghiệp.

Do đó, điều quan trọng đối với các doanh nghiệp là làm việc hiệu quả với team QA (quản lý chất lượng) của bạn để đảm bảo rằng các quy trình thử nghiệm website thương mại điện tử giúp website hoạt động tốt trong quá trình vận hành.

Công ty Rabiloo chúng tôi tự hào là đơn vị có quy trình thiết kế và kiểm thử website thương mại điện tử chuyên nghiệp với đội ngũ kỹ sư dày dặn kinh nghiệm. Chúng tôi tự tin sẽ là lựa chọn tốt nhất cho những doanh nghiệp muốn làm website và ứng dụng chất lượng cao, chi phí tốt.

 

ĐẶT LỊCH HẸN TƯ VẤN MIỄN PHÍ