Ứng dụng - sử dụng AI vào doanh nghiệp nhỏ | Cần thiết hay thừa thãi?

AI - Trí tuệ nhân tạo đang được phát triển và cải thiện với tốc độ nhanh chóng. Mỗi ngày trôi qua, chức năng và phạm vi sử dụng AI càng được mở rộng. Nhiều tập đoàn lớn đã tiến hành ứng dụng AI trong nhiều hoạt động kinh doanh vì hiểu được vai trò của nó. 

Tuy nhiên, đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs), trí tuệ nhân tạo vẫn là những giải pháp xa xỉ. Mặc dù AI là một trong những lối đi giúp SMEs vượt qua đại dịch Covid-19, nhưng nhiều công ty vẫn chưa tự tin sử dụng nó. 

Điều này xuất phát từ góc nhìn chưa chính xác về những công cụ, giải pháp AI từ phía chủ doanh nghiệp. Trong bài viết này, Rabiloo - một SME có sự thấu hiểu về AI và doanh nghiệp - sẽ phân tích rõ hơn cách doanh nghiệp vừa và nhỏ sử dụng AI như thế nào. Liệu giải pháp này có xa xỉ hay thừa thãi như bạn vẫn đang tưởng?

AI Chat Bot

Nhiệm vụ tiếp cận, giao tiếp với khách hàng để tư vấn, trả lời câu hỏi, giải quyết khiếu nại là rất quan trọng. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ không có đủ nhân sự hoặc không có đủ điều kiện trả lương cho nhân sự thực hiện nhiệm vụ này 24/7. 

Việc đối ứng với khách hàng, bạn thực hiện càng tức thời, khách hàng sẽ càng hài lòng, cơ hội được khách hàng lựa chọn của doanh nghiệp càng tăng. 

AI Chat Bot cho phép doanh nghiệp giải quyết tất cả công việc nói trên một cách nhanh chóng, hiệu quả. Thậm chí, giải pháp này còn hiệu quả hơn cả con người vì nó luôn làm việc chính xác, không dựa trên cảm xúc hay tâm trạng. 

Chatbot - giải pháp AI phổ biến nhất - được hầu hết doanh nghiệp sử dụng

Chi phí dành cho một phần mềm Chatbot không lớn, là khoản đầu tư một lần nhưng sử dụng dài hạn. Với cương vị là công ty phát triển trí tuệ nhân tạo đã và đang sử dụng Chatbot, chúng tôi tin rằng Chatbot là giải pháp tiết kiệm, nên dùng của tất cả SMEs.

Tìm hiểu kỹ hơn về công nghệ Chatbot.

AI Marketing

Vấn đề chung của hầu hết doanh nghiệp nhỏ là giới hạn về mặt ngân sách. Để tăng trưởng, SMEs bắt buộc phải triển khai những chiến dịch hiệu quả cao với ngân sách hợp lý. 

Để làm được điều này, tất cả hoạt động Marketing của doanh nghiệp nhỏ cần được tiếp cận đúng với đối tượng mục tiêu. Đây là lý do vì sao AI Marketing xuất hiện và phát huy hiệu quả của mình.

Marketing bằng trí tuệ nhân tạo - giải pháp không hề đắt đỏ như bạn nghĩ!

AI Marketing và những công cụ marketing sẽ giúp bạn tiếp cận tới nhóm đối tượng sẽ mua hàng/sử dụng dịch vụ của bạn. Điều này sẽ giúp bạn yên tâm hơn vì ngân sách bỏ ra không bị lãng phí.

Sử dụng AI trong tuyển dụng

Một lĩnh vực mà ít chủ doanh nghiệp biết rằng có thể ứng dụng trí tuệ nhân tạo, đó là tuyển dụng. Mặc dù việc tuyển chọn đúng người cho tổ chức sẽ quyết định phần lớn tới sự thành công của SMEs. Tuy nhiên, do thiếu kinh nghiệm và định hướng nên nhiều doanh nghiệp nhỏ chưa thể thực hiện việc này một cách hiệu quả.

Trí tuệ nhân tạo có thể được sử dụng để tự động hóa các quy trình tuyển dụng từ đầu đến cuối. Ví dụ, AI có thể quét sơ yếu lý lịch, sử dụng Machine learning (máy học) để sàng lọc nhân viên tiềm năng, thực hiện phân tích cảm xúc trên các ứng dụng,...

Sử dụng AI trong tuyển dụng - tiết kiệm thời gian và nhân lực cho những công việc hành chính nhàm chán

Những chức năng trên sẽ cho phép những người thuộc bộ phận Nhân sự chỉ làm những công việc quan trọng hơn, mang tính chiến lược, chiến thuật. Nói tóm lại, nhân sự sẽ có thêm thời gian tập trung vào việc phát triển doanh nghiệp.

Sử dụng trí tuệ nhân tạo trong bán hàng

Là nhà giám đốc bán hàng hoặc nhà quản lý, bạn sẽ làm thế nào nếu trong nhóm của mình có một thành viên làm việc rất hiệu quả, mang về nhiều doanh thu, nhưng những người khác thì không?

Làm thế nào để tất cả mọi người đều làm việc hiệu quả như thành viên xuất sắc đó, nếu như những buổi đào tạo, chia sẻ kiến thức đều không hiệu quả?

Machine Learning có thể đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện đội ngũ bán hàng của bạn. AI và máy học có thể theo dõi những cuộc điện thoại, lắng nghe những gì được trao đổi giữa nhân viên và khách hàng, trích xuất và phân tích những thông tin đó.

 

Thay vì gây áp lực cho những nhân sự bán hàng, hãy sử dụng AI để đào tạo họ

Hoạt động trên sẽ giúp bạn đưa ra được kết luận xem đâu là cuộc hội thoại hiệu quả, những từ ngữ nào nên hoặc không nên được sử dụng,... Tất cả những điều trên có thể được kết hợp với nhau để phát triển một chiến lược bán hàng tốt hơn.

Trí tuệ nhân tạo và ngành vận chuyển (Logistics)

Đại dịch Covid-19 đã xuất hiện được 2 năm và dự đoán có thể sẽ tiếp tục kéo dài. Điều này đã bắt buộc các doanh nghiệp phải thay đổi cách thức kinh doanh từ offline sang online. 

Tuy nhiên việc di chuyển và tiếp xúc giữa người với người vẫn là vấn đề nhạy cảm và nguy hiểm. AI đã giúp cải thiện tình huống này. Thậm chí doanh nghiệp nhỏ và vừa vẫn nên sử dụng giải pháp này ngay cả khi việc giãn cách (lockdown) không còn diễn ra.

AI hỗ trợ bạn cạnh tranh

Tất cả doanh nghiệp đều luôn có những đối thủ cạnh tranh cần phải vượt qua hoặc theo kịp. Một lần nữa, trí tuệ nhân tạo có thể được sử dụng hiệu quả trong phần này.

AI sẽ giúp bạn theo dõi, thu thập, phân tích những thông tin từ tất cả chiến dịch kinh doanh của đối thủ. SMEs sử dụng AI để theo dõi những thay đổi về cung cầu, giá cả, những thay đổi trong hoạt động marketing,... Việc theo dõi này sẽ được thực hiện 24/7, số liệu luôn được cung cấp chính xác và mới nhất. Từ đó, bạn có thể đưa ra một chiến lược tốt hơn để đánh bại họ.

Trí tuệ nhân tạo và an ninh mạng

Doanh nghiệp vừa và nhỏ thường là mục tiêu của những kẻ trộm, hacker, vì mức độ bảo mật không cao. AI có thể giúp bạn bảo vệ dữ liệu, tiền bạc bằng cách theo dõi hành vi đáng ngờ và đưa ra những cảnh báo chính xác.

Machine Learning là nơi AI có thể tìm hiểu về các cuộc tấn công và mối đe dọa khác nhau, đồng thời thích ứng để đảm bảo rằng không có bất kỳ ai có thể là mối đe dọa của hệ thống. 

Trên đây là một số cách sử dụng AI để đưa doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) lên một tầng cao mới. Giải pháp này không những không “xa xỉ”, mà còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng. Nếu Covid-19 chưa đủ sự thuyết phục để bạn tiến tới sử dụng trí tuệ nhân tạo, hãy suy nghĩ tới sự tăng trưởng và tương lai của doanh nghiệp để quyết định. Liệu bạn có muốn mãi mãi chỉ là những doanh nghiệp nhỏ?

Nếu bạn đang cần tìm công ty phát triển trí tuệ nhân tạo theo hướng giải pháp giúp doanh nghiệp tăng trưởng và tiết kiệm, hãy tham khảo dịch vụ AI của Rabiloo. Chúng tôi có cách làm trí tuệ nhân tạo riêng, đảm bảo phục vụ nhu cầu của mọi doanh nghiệp vừa và nhỏ.