プライバシーポリシー

提供された情報を収集・利用する目的

当社（株式会社ラビロー）は、提供された情報を次の目的のために収集・利用することがあります。

• お客様から提供された情報は、お客様との機密保持の約束および本情報プライバシーポリシーに従い、合意されたプロジェクトを実施する目的で使用する。
• ウェブサイト、アンケート、お客様のフィードバックなどを通じて収集した情報については、必要に応じて適切なサービスを提供するために、ユーザーの要望を分析するためにのみ利用する。必要な情報を提供し、より良いユーザー体験を提供する。
• 提供された情報を使用して、依頼を受けた際や、当社が提供するサービスに関連する内容がある場合、迅速に連絡・サポートするために利用する。

情報セキュリティポリシー

私たちは、お客様の利益のために常に最善を尽くすことをお約束します。

• このプライバシーポリシーの目的以外のために情報を交換したり、販売したりしません。
• 違法な目的のために情報を使用しません。
• ベトナムの法律に基づき、所轄官庁から要求された場合を除き、情報を第三者に開示しません。
• 法律およびプライバシーポリシーに従って、提供された情報を保護します。
• お客様との情報セキュリティに関する約束を厳守します。
• 違反した場合は全責任を負います。

当社が受け取る情報の種類

特定のケースに応じて、当社が受け取る情報は以下のとおりです。

• 個人を識別可能な情報。これは、個人を特定できる情報を含む情報であり、ユーザー個人を特定できる情報を指す。
• 非識別情報。これは、ユーザー個人を特定できる情報を含まない情報のことを指す。
• その他、必要と判断される情報。この場合、情報提供者からの信頼と同意を得るために、適切な情報セキュリティ対策とともに、具体的な情報を要求する。

情報収集の方法

当社は、法律で許可されている方法で情報を収集します。具体的には、以下のとおりです。

• ラビローの公式ウェブサイトのフォームやウェブサイトから、交換または契約書を通じて直接情報を収集。
• 個人または法人から、個人または法人が提供する権利を有する情報、情報の共有、またはGoogleAnalyticsなどの分析・統計サービス当事者を通じて間接的に情報を収集。

情報が使用される範囲

当社は、受け取った情報を以下の範囲で使用します。

• 情報は、ラビローおよび資本関係、支店、駐在員事務所を持つ会社のシステム内でのみ保管、使用される。
• 情報は情報セキュリティシステムにより厳重に管理され、許可された者のみがアクセスできるものとする。
• 情報の共有は関係者のみに行われ、共有されたものはすべて、当社が約束したセキュリティ対策に従うことを保証する。なお、サービス品質向上のために第三者と情報を共有する必要がある場合は、書面にて情報提供者の同意を得ることとする。
• 収集された情報は、当社が指定した期間、当社のシステム内に保管される。プロバイダから情報の削除の要求があった場合、その情報は要求のあった日から2年後、または当事者が相互に合意するその他の期間後に削除される。

情報保護の方法

当社は、常に情報の保護、情報セキュリティの確保に重きをおいています。そのため、常に最適かつ効果的な情報保護の方法を適用し、国内外の最新の基準に則った方法で行われるよう絶えず改善しています。

• 現行法令および当社の情報セキュリティポリシーに従い、お客様の情報、提供された情報を保護します。
• 情報セキュリティに関する知識と高い責任感を持った人材を構築し育成します。
• 明確で透明性のある法的文書により、顧客と情報提供者への責任を負うことをお約束します。
• 情報セキュリティ基準 ISO/IEC/27001:2013による作業プロセスシステムを構築及び適用し、情報やデータ損失のリスクを常に最小限に抑えます。

情報処理

本プライバシーポリシーに基づき、または情報提供者の要請により、有効期限が切れた情報は、以下のように取り扱われます：

• ハードコピー（納品書付き）の情報は、配達通知付きの郵便局を介して、または受取人に直接証明されて、情報提供者に返送される。
• システムに保存されているコピーまたはソフトコピーの形式の情報は、保存期間の満了または情報提供者の要請に応じて削除される。削除は、ラビローの具体的な手順に従って行われるものとする。
• 情報は、両者が別途定める規定に基づき、書面で処理できる。

情報提供者の権利と義務

情報提供者は、提供した情報の変更、撤回、利用停止の要求など、情報提供に関するすべての権利を有しています。この場合、情報提供者は、法律で定められた完全な合法性をもって、電子メールの送信または書面による通知を行う必要があります。電子メールまたはテキストのアドレスは、このプライバシーポリシーの末尾に記載されています。

情報提供者は、情報の所有者または情報提供の権利を有する者でなければなりません。情報提供者は、情報を真実、完全、正確に提供する義務を負い、いかなる個人または団体の情報も侵害したり、偽造したりしてはなりません。

適用される法律および規制

当社は高い基準を維持し、下記の関連する法令を遵守しています。

• ベトナム社会主義共和国の法律
• ベトナムおよび顧客・情報提供者が加盟している国際条約
• 情報セキュリティ規格ISO/IEC/27001:2013の原則と規定

両当事者が情報セキュリティの内容を特定する別の文書を作成することに同意した場合、両当事者は、そのような同意がこの情報プライバシー ポリシーに優先し、情報セキュリティの問題（もしあれば）を解決するために使用されることに同意します。

情報セキュリティの問題を解決するための連絡先

情報セキュリティに関するご質問や問題がある場合は、以下の方法でお問い合わせください。

• メール：security@rabiloo.com
• 電話：+842462536815
• 住所：A3 Ecolife Building 5階, 58 To Huu, Nam Tu Liem, Ha Noi, Vietnam